Retours et échanges

En raison de la nature de nos produits (compléments alimentaires), de leur caractère consommable et des exigences d'hygiène et de sécurité, toutes les ventes effectuées sur The Glow Method sont considérées comme fermes et définitives.

Aucun échange, retour ou remboursement ne pourra être effectué après validation et paiement de la commande.

Erreur de commande

Il appartient au client de vérifier attentivement le contenu de son panier avant la validation définitive de sa commande.

Une fois la commande confirmée et réglée, aucune modification, annulation ou substitution de produit ne pourra être garantie.

Produits défectueux ou erreur de préparation

Si vous recevez un produit endommagé pendant le transport ou une commande ne correspondant pas à celle passée, veuillez contacter notre service client dans un délai de 48 heures suivant la réception du colis à :

contact@theglowmethod.com

en joignant :

• votre numéro de commande ;
• des photographies du produit concerné ;
• une description du problème rencontré.

Après vérification, une solution adaptée pourra être proposée à notre discrétion.